Widerrufsrecht & Rücknahme

Freiwillige Rücknahme
 Wir bieten eine freiwillige 30-tägige Rücknahme für alle online bestellten Artikel. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum zurücksenden. Bitte beachten Sie: Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, ursprüngliche Lieferkosten werden nicht erstattet. Beschädigte oder gebrauchte Artikel sind ausgenommen.

Voraussetzungen für die Rückgabe
 Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendung einleiten
 Kontaktieren Sie uns unter info@steuerbord.net, um eine Rücksendung anzumelden. Wir geben Ihnen dann Anweisungen, wie und wohin Sie die Ware zurückschicken. Achten Sie bitte auf eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
 Ausverkaufsartikel, B-Ware, genutzte DIY-Kits oder Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Beschädigungen und Probleme bei Lieferung
 Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Bei Defekten, Beschädigungen oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Rückerstattung
 Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank die Rückzahlung verbucht. Sollte nach 15 Werktagen keine Gutschrift erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@steuerbord.net.

Widerrufsrecht gemäß EU-Recht
 Unabhängig von unserer freiwilligen Rücknahme haben Kunden innerhalb der EU das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt nur für ungenutzte Artikel in Originalverpackung. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang entstanden ist, der über die Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.  

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an info@steuerbord.net:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf